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周末双休话补

经验不限 · 学历不限 · 招10人

秦皇岛海港民族路331号万禾御府

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

华讯禾盛（HHinfo）致力于为合作伙伴提供全面的客户关系管理（CRM）解决方案，目前主要为国内外大型互联网企业提供客户服务、技术支持、在线互动等外包服务；我们以客户需求为导向，为客户提供富于创新性的客户服务解决方案从而为其带来战略价值。
公司注册资金1000万元人民币，经营范围为第二类电信增值业务中的信息服务业，呼叫中心业务和因特网信息服务业务和计算机软件开发等，公司拥有河北省通信管理局颁发的经营呼叫中心业务许可证。公司目前在秦皇岛秦皇西大街科泰创新工场四层拥有运营中心2000平方米，座席扩容至400-500席，可以容纳800名员工和管理人员。
公司的使命是通过为员工创造高效率和愉悦的工作氛围，从而提供超出客户期望值的客户体验，实现与员工，客户，公司共赢的业务模式创新；公司在自身发展的同时，把培养新型服务管理人才并提供其职业生涯发展新路径作为公司的社会责任，与国内多家知名公司建立战略合作关系，包括：小米，乐视，阿里巴巴，腾讯，滴滴，北京现代，中国移动，中国联通，万达，欧唯特，大宇宙等，公司对于表现优秀并勇于接受更大挑战的员工提供直接进入知名大公司的机会，为员工开辟其职业生涯发展新捷径。
公司将充分利用“京津冀一体化”的国家重大战略规划的历史机遇，依托秦皇岛及周边地区丰富的人力资源和地理优势，引进具有行业创新能力、国际化视野的专业团队，使公司迅速成为处于地位的客户关系管理解决方案提供商和中国专业性的服务管理人才培养平台。
现公司与北京小米深度合作，官方在线全国服务客服。小米总部优秀管理层驻场，为同学们能更早的适应现代化充满活力的企业管理和运营模式提供便利，为以后的职业发展提供真实的经验。
公司将根据国家法律，与实习生签订正式实习协议，与应届毕业生签订三年正式劳动合同，以保障同学们的合法权益。